سياسة الشحن
داخل الكويت:
- رسوم التوصيل: ثابتة بمقدار 2 د.ك.
- يتم تجهيز جميع الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا.
دول مجلس التعاون الخليجي:
-يتوفر الشحن الدولي إلى جميع دول الخليج.
- يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- يستغرق التوصيل حتى 3 أيام عمل بعد شحن الطلب.
- يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الدولي، والرسوم الجمركية، والضرائب المطبقة.
- ستظهر جميع هذه الرسوم بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
سياسة الإرجاع والاستبدال
إذا كان الخطأ من الموقع (مثل استلام منتج خاطئ، أو منتج معيب، أو غير مطابق للوصف):
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع.
إذا رغب العميل في إرجاع أو استبدال منتج غير معيب:
- يتحمل العميل رسوم الشحن.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب بالمنتج.
إجراءات الإرجاع
- يرجى التواصل معنا على الرقم: +965 6664 3395
- بعد الموافقة، سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج المرتجع.
- بمجرد استلام المنتج والتحقق من مطابقته للشروط، سيتم معالجة استرداد المبلغ وفقاً لسياسات البنك الخاص بالعميل.
نلتزم بتقديم تجربة سلسة وسهلة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال، وفريقنا متواجد لدعمكم في كل خطوة.