سياسة الاسترجاع والاستبدال

في حال كان الخطأ من جانبنا (إرسال منتج خاطئ، وجود عيب مصنعي، أو المنتج غير مطابق للوصف):

- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

- يتحمل الموقع جميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال رغبة العميل باسترجاع أو استبدال منتج غير معيب:

- يتحمل العميل رسوم الشحن.

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبتغليفه غير المفتوح.

- لأسباب صحية وسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال التأكد من وجود عيب مصنعي.

آلية الاسترجاع

- يرجى التواصل معنا على الرقم +965 66643395 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

- بعد الموافقة، سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج.

- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة أي مبلغ مستحق للإرجاع وفقاً لسياسات وإجراءات البنك الخاص بكم.